Общество с ограниченной ответственностью «МБА ТУР» (далее – «Турагентство») в соответствии со статьей 435 ГК РФ публикует настоящий Договор-оферту (далее - «Договор», «оферта») и предлагает любому физическому и (или) юридическому лицу, постоянно проживающему/находящемуся на территории России (далее – «Заказчик») и выразившему намерение воспользоваться перечисленными в нем услугами, заключить Договор на нижеуказанных условиях.

Обязанности Турагентства ограничиваются исключительно теми услугами и действиями, которые прямо перечислены в разделе «Оказываемые услуги». Любые услуги и действия, не указанные в данном разделе, не подлежат исполнению Турагентством. В связи с вышеизложенным, до оплаты услуг, Заказчику следует внимательно прочитать текст настоящей оферты и ознакомиться с пунктом «Предмет оферты».

Если какие-либо положения оферты не понятны или принимаются Заказчиком, Турагентство настоятельно рекомендует отказаться от заключения настоящего Договора.

Далее по тексту Турагентство и Заказчик совместно именуются – «Стороны». Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, вместе с ним имеются в виду также третьи лица, которые могут быть указаны в заявке Заказчика (в том числе несовершеннолетние), в интересах которых он действует (которым нужна шенгенская виза). Если Заказчиком является юридическое лицо, услуги оказываются в отношении его сотрудников (представителей, контрагентов), указанных в заявке. Заказчик берет на себя ответственность по информированию всех лиц, в интересах которых он действует, об условиях Договора.

Предмет оферты:

Турагентство обязуется оказать услуги по записи Заказчика в визовый центр / консульство / консульский отдел (далее – «уполномоченный орган») страны въезда Заказчика на подачу Заказчиком документов для оформления визы Шенгенской зоны (далее – «визовые документы»).

В услуги включены: регулярный мониторинг свободных мест на сайте уполномоченного органа (слотов), осуществление записи Заказчика в случае обнаружения свободных мест, оперативное информирование Заказчика о фактическом осуществлении записи (включая дату, время и место подачи документов), а также консультации по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием данных услуг (осуществляется по электронной почте или телефону, строго в рабочее время: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00, за исключением выходных дней и официальных праздников). Любые иные услуги и действия, не указанные в данном разделе, не подлежат исполнению Турагентством.

Консультации по личной ситуации, шансам одобрения визы, требуемым для визы документам, процедуре подачи документов в уполномоченный орган, процедуре и правилам въезда/выезда из России в другие страны и прочее - не входят в предмет Договора и не подлежат исполнению Турагентством. Организация поездки Заказчика в уполномоченный орган или его сопровождение при подаче документов на визу также не входят в предмет Договора.

Общие положения:

Чтобы воспользоваться услугами Турагентства Заказчику необходимо: - направить заявку; - в случае необходимости предоставить дополнительные сведения (по запросу Турагентства); - а также оплатить стоимость услуг.

Заявка Заказчика принимается только на E-mail Турагентства: mbatur@bk.ru. Заявка Заказчика обязательно должна содержать информацию: страна въезда, тип запрашиваемой визы, желаемый месяц подачи документов на визу, Ф.И.О. и контактные данные (телефон и/или E-mail) Заказчика и (или) третьих лиц, в отношении которых требуется услуга, данные загранпаспорта(ов).

При необходимости у Заказчика могут быть затребованы дополнительные сведения, необходимые для надлежащего оказания услуг. В случае непредоставления Заказчиком затребованных Турагентством дополнительных сведений, заявка аннулируется без начала исполнения.

Турагентство приступает к оказанию услуг исключительно после поступления полной оплаты (ст. 328 ГК РФ).

Фактом оказания услуг является запись Заказчика в уполномоченный орган для подачи визовых документов, что подтверждается направляемым Заказчику по электронной почте подтверждением уполномоченного органа (лист записи, талон, подтверждение слота и т.п.) с указанием даты и времени для посещения.

После осуществления записи на подачу визовых документов и направления Заказчику листа записи обязательства Турагентства считаются исполненными в полном объёме в соответствии со статьёй 408 ГК РФ. Дальнейшее сопровождение Заказчика не входит в обязанности Турагентства и осуществляется только на основании отдельного Договора.

При оказании услуг Турагентство самостоятельно определяет способ и последовательность их оказания исходя из существующих внешних факторов, своего опыта и профессиональных навыков, а также вправе за свой счет привлекать третьих лиц, если это необходимо для надлежащего оказания услуг.

Заказчик самостоятельно несет расходы по оплате консульского сбора и иных пошлин, взимаемых уполномоченным органом, за рассмотрение визового заявления.

Акцепт оферты:

После конечной обработки заявки и полученных данных Заказчику ответным письмом направляется интернет-ссылка или счёт на оплату услуг с указанием стоимости (далее – «предложения об оплате»). Стоимость услуг формируется на основании данных заявки Заказчика и определяется Турагентством самостоятельно на дату направления Заказчику предложения об оплате.

Заказчик оплачивает услуги авансом в размере 100% (сто процентов) в течение одного рабочего дня с момента выставления Турагентством предложения об оплате.

Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются выполненными с момента поступления всей суммы денежных средств на расчетный счет Турагентства.

Факт оплаты услуг приравнивается к заключению Договора и подтверждает безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей оферты (далее – «акцепта оферты»). С момента акцепта оферты Заказчик считается присоединившимся к Договору и приобретает права и обязанности по нему. Подписание отдельного бумажного документа сторонами в данном случае не требуется.

Особые условия:

Заказчик предупреждён о том, что, как правило, подача визовых документов производится по территориальной компетенции уполномоченных визовых центров, в соответствии с указанным в паспорте местом регистрации лица, запрашивающего шенгенскую визу (на основании штампа регистрации в паспорте РФ.)

Заказчик предупреждён и согласен с тем, что запись на подачу визовых документов осуществляется только посредством официальных онлайн-систем записи уполномоченного органа (на сайте визового центра / консульства) и только при наличии свободных мест на подачу (слотов).

Заказчик предупреждён и согласен с тем, что определение количества свободных мест на подачу визовых документов (слотов) является исключительной прерогативой уполномоченного органа и не зависит от Турагентства.

Заказчик предупреждён и согласен с тем, что возможность записи зависит от множества внешних факторов, на которые Турагентство не может оказывать влияние (техническая доступность слотов, внутренние алгоритмы системы записи, уровень конкуренции за ограниченное количество доступных дат и т.п.). В этой связи Турагентство не может заранее спрогнозировать сроки записи и не гарантирует Заказчику запись на желаемые даты (конечное решение принимает уполномоченный орган).

При совместной (групповой) подаче документов необходима запись на всех лиц, включая детей. Несмотря на то, что Турагентство приложит все разумные усилия для записи всех указанных в заявке лиц на одну дату и время, Заказчик уведомлен, что с высокой долей вероятности запись может быть произведена на разные дни и время.

Заказчик уведомлен, что уполномоченный орган по своему усмотрению может перенести ранее подтвержденные (указанные в листе записи) дату и время подачи документов для Заказчика.

Ответственность:

Заказчик несет полную ответственность за достоверность и актуальность предоставляемой Турагентству информации (паспортные и контактные данные, сроки и обстоятельства поездки и т.п.), а также за своевременное информирование Турагентства о любых фактах, влияющих на оказание услуг.

Турагентство не несет ответственности за возмещение каких-либо денежных затрат Заказчика, если Заказчик по своему усмотрению, либо по иной причине (включая личные, семейные, медицинские или иные обстоятельства) не воспользовался оказанной и оплаченной услугой (неявка или опоздание Заказчика на подачу визовых документов). Турагентство также не отвечает как за последующую выдачу/невыдачу шенгенской визы Заказчику, так и за сроки рассмотрения его документов (решение принимает уполномоченный орган).

Турагентство ни при каких обстоятельства не несет ответственности за любые убытки (включая убытки от срыва сроков поездок, мероприятий, неиспользованные Заказчиком проездные билеты, брони отелей, путевки, страховки и т.п.), возникшие у Заказчика, в результате: - предоставления Заказчиком неполных, недостоверных или противоречивых сведений; - самостоятельного изменения Заказчиком информации, поданной Турагентством в уполномоченные органы (анкетных данных и т.п.); - любых действий (бездействий) и решений уполномоченного органа (консульства или визовые центры); - приостановления работы уполномоченного органа или вводимых им ограничений по выдаче мест для подачи документов на визы (слотов); - изменение уполномоченным органом даты, времени или места подачи документов; - введение уполномоченным органом ограничений на въезд/выезд в страну посещения Заказчика; - срок действия и содержание выданной Заказчику визы; - технические сбои или задержки на стороне внешних систем (онлайн-системы записи на сайтах консульств или визовых центров и т.д.); - возможный отказ в выдаче визы Заказчику; - возврат/невозврат уполномоченным органом консульского сбора и иных сопутствующих платежей.

Турагентство не несёт ответственности за неоказание или изменение сроков оказания услуг, вызванные несвоевременной оплатой со Стороны Заказчика.

Максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Турагентства, ограничен суммой в размере 100% (сто процентов) от оплаченной Заказчиком стоимости услуг, неисполнение либо ненадлежащие исполнение которой повлекло причинение убытков. Турагентство не возмещает упущенную Заказчиком выгоду, косвенные убытки, моральный вред, потери прибыли, стоимости билетов, проживания, страховок или любых иных связанных с планируемой поездкой расходов.

Заказчик соглашается, что условия настоящего раздела не ущемляют его прав, а направлены на справедливое соотношение рисков между сторонами.

Расторжение или изменение Договора:

Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до момента оказания услуги (получения Заказчиком листа записи) или до его расторжения.

В случае невозможности оказания услуг по любым независящим от Турагентства причинам, Турагентство вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор (отказаться от исполнения), полностью вернув при этом Заказчику оплаченные денежные средства.

До момента осуществления записи на подачу визовых документов Заказчик имеет право расторгнуть Договор (отменить заявку) в одностороннем внесудебном порядке: - если необходимость в услугах отпала; - в случае неоказания услуг в указанные в заявке сроки по вине Турагентства. Отказ Заказчика от Договора производится посредством информирования Турагентства на электронную почту: mbatur@bk.ru, с последующим возвратом Заказчику полной суммы денежных средств.

Возврат денежных средств Заказчику во всех случаях производится на тот же счёт (или карту), с которого поступила оплата.

Заказчик уведомлен о том, что после получения Заказчиком листа записи на подачу визовых документов, перенос записи (изменение заявки) на другие даты – невозможен. В случае осуществления записи до отмены заявки Заказчиком, услуги считаются оказанными надлежащим образом. В случае отказа (уклонения) Заказчика по любым причинам от подачи визовых документов в уполномоченный орган (при наличии полученного листа записи), стоимость оплаченных услуг - не возвращается.

Если Заказчик не производит оплату услуги в установленном размере, Турагентство оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от уже исполненного Договора (в т.ч. отменить запись Заказчика или направить в уполномоченный орган уведомление о необходимости аннулирования произведенной записи). При этом Турагентство не несет ответственности за последствия такой отмены, включая необходимость повторной записи или изменение сроков рассмотрения заявления.

Претензии и споры:

В случае неоказания услуг, либо их ненадлежащего оказания, для урегулирования спорной ситуации Заказчик должен обратиться в Турагентство через электронную почту: mbatur@bk.ru посредством направления соответствующего уведомления, указав в нем, какие пункты или условия Договора были нарушены Турагентством, а также, по возможности, приложив подтверждающие материалы (переписку, скриншоты, иные документы).

Турагентство рассматривает претензии только в случае их поступления от лица, заключившего Договор и осуществившего оплату за услуги. Претензии, поступившие от иных лиц (в интересах которых действует Заказчик) – не принимаются и не рассматриваются.

Срок рассмотрения и ответа на претензию - не более 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения, при условии, что не требуется дополнительное время для более тщательного анализа ситуации. В случае необходимости продления срока рассмотрения претензии Турагентство обязуется уведомить Заказчика о возможных задержках.

Турагентство в разумный срок устраняет выявленные недостатки, если они находятся в сфере его контроля и относятся к услугам, прямо указанным в разделе «Предмет оферты». Недостатки, вызванные изменением требований уполномоченных органов, неполнотой или недостоверностью информации Заказчика, а также вызванные действиями/бездействием Заказчика к устранению Турагентством не относятся.

В случае отсутствия претензий со Стороны Заказчика в течение 10 (десяти) календарных дней после получения Заказчиком листа записи в уполномоченный орган, услуги считаются оказанными надлежащим образом и приятными Заказчиком в полном объеме; какие-либо претензии Заказчика по истечении указанного срока – не принимаются и не рассматриваются.

Стороны обязуются прилагать разумные усилия для урегулирования спорной ситуации. В случае, если спор не был урегулирован Сторонами во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебных органах. Для Заказчиков - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы, а для Заказчиков - физических лиц - в суде общей юрисдикции по месту нахождения Турагентства. Стороны признают исключительную подсудность указанных судов для всех споров, связанных с настоящим Договором.

Персональные данные:

Для оказания услуг по Договору Заказчик дает полное и безусловное согласие на обработку Турагентством своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006, включая сбор, хранение, использование, передачу таких данных и иные действия, а также гарантирует наличие такого согласия со Стороны третьих лиц, в интересах которых он действует.

Турагентство обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для исполнения настоящего Договора. Цель обработки персональных данных – оказание услуг по настоящему Договору. Турагентство гарантирует, что будет использовать переданные ему персональные данные исключительно в целях оказания услуг и обязуется не передавать, не распространять и не использовать указанные данные для каких-либо иных целей, не связанных с оказанием услуг.

В целях оказания услуг персональные данные Заказчика могут подлежать передаче в иностранные государственные органы, в компетенции которых находится процедура оформления визы. Турагентство не контролирует оборот и порядок использования персональных данных такими органами и не несет ответственность за то, как будут использованы персональные данные иностранными государственными органами.

Прочие положения:

Договор является смешанным в смысле п. 3 ст. 421 ГК РФ и содержит элементы возмездного оказания услуг - Договора присоединения и агентского Договора. К соответствующим отношениям применяются положения глав 39, 52 и ст. 428 ГК РФ. В части, где Турагентство действует от имени и за счёт Заказчика, права и обязанности по совершённым юридическим действиям возникают непосредственно у Заказчика (гл. 52 ГК РФ).

Текст Договора размещён на сайте Турагентства: https://mba-tur.ru/, но также может направляться Заказчику посредством электронной почты или мессенджеров по ссылке. Актуальная редакция Договора доступна по указанному адресу размещения. Турагентство вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция оферты применяется ко всем обращениям и заказам, акцептованным после момента ее публикации.

Обмен сообщениями и документами по электронной почте между сторонами является надлежащим способом коммуникации. Заказчик соглашается на получение от Турагентства информационных сообщений и уведомлений посредством электронных писем, SMS и сообщений в мессенджерах на контактные данные, указанные в его заявке.

Заказчик ознакомился со всеми условиями Договора, включая раздел «Предмет оферты», согласен с его условиями, признаёт их понятными и справедливыми, осознает суть и правовые последствия заключения Договора.

Реквизиты Турагентства:

Общество с ограниченной ответственностью «МБА ТУР»

Адрес юридического лица: 103473, Москва, ул. 1-й Волконский переулок, дом 9, стр. 2, офис 402;

Фактический адрес: 107078, Москва, ул. Новая Басманная, дом 19, стр. 1, этаж 4, офис 424

тел. +7 (495) 514-56-86, https://mba-tur.ru/, E_mail: mbatur@bk.ru

ОГРН 1047796340690, ИНН 7707518270, КПП 770701001

р/с 40702810638000002189 в ПАО Сбербанк, г. Москва,

к/с 30101810400000000225, БИК 04452522513.

Дата публикации текущей версии оферты:

______17.02.2026_______